全渠道客服系统
适用场景
客户服务
现代化的联络中心绝不能缺少电话服务这一环节,博易彩票平台安装下载技术全渠道客服系统精心为客服工作场景优化用户体验。
让客服快速高效的完成接打电话、查看客户信息、纪录内容、解决客户问题、寻求他人帮助。
让客服组长和主管更好的监管、统计、培训、指导客服工作的过程和结果。
更低的成本,更高的客户满意度。
电话营销
博易彩票平台安装下载技术全渠道客服系统助力电销团队,让销售人员告别单枪匹马的战斗。
让销售人员更方便的收集管理客户信息、拨打电话、使用话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索。
让销售总监和主管更好地监管、考核、分派、指导电销工作,增强销售团队战斗力。
更多的客户,更高的销售金额。
核心功能
IVR自助语音导航
ACD排队机及话务分配
全程通话录音
来电弹屏
电话转接与控制
满意度评价
完善的客户关系管理系统(CRM)
订单管理
知识库
信息中心<公告/留言/日程/计划/提醒>
短信/E-mail>
统计分析
产品优势
01
电信级般稳定,安全可靠
20万小时以上的平均无故障时间,坚如磐石的软交换底层,电信级的应用标准。
linux操作系统,多重防护,免受病毒攻击,安全可靠。
02
10年积淀,自主研发,专业可信
10余年专业博易彩票平台客户端客户端中心积累,从专业语音服务,演进成全渠道智能化的“全能行”产品。
自主研发的博易彩票平台客户端客户端中心系统,持续改进,优化算法,一站式、一体化的完整平台解决方案。
03
上千家企业的成熟应用,一体化设计
庞大的客户群:上千家企业成熟应用,包括政府机关、互联网金融、电商微商、企业服务、汽车交通、本地生活O2O、餐饮与快消、医疗健康、教育培训、智能硬件与制造业、在线旅游、文化娱乐等。
一体化设计:100多次版本演进,功能齐备,用户体验不断改善,细节臻于完美。
04
面向未来的开放系统,可定制需求
开放系统,以软件为核心,以客户应用为核心,符合企业联络中心一体化、IP化、多媒体化、云化的发展潮流。
规模扩充简单易行:从几个坐席到上千坐席,从单一场地到多点部署,从集中博易彩票平台客户端客户端到家庭办公,博易彩票平台安装下载技术博易彩票平台客户端客户端中心具有高度的适应性。
功能提升轻而易举:多媒体服务接入、云端控制本地服务,博易彩票平台安装下载技术博易彩票平台客户端客户端中心随需而变,轻松扩展。
服务保障
客服电话系统

集中监护

例行维护与巡检

报告管理

客服电话系统

专属服务经理

咨询、投诉及故障报告

培训服务

客服电话系统

系统免费升级,不断演进,保证与主线版本一致

确保互联网和IT环境演进后系统的可用性

客服电话系统

业务需求分析、IT基础设施考场与建议

博易彩票平台客户端客户端中心方案

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