直面3.15,畅学堂教你“投诉处理修炼之道”
时间:2018-03-13 15:35:36 作者:canv

2018年3月11日,在一年一度的3.15即将来临之际,畅学堂又为广大学员推出了一堂干货满满的课程——“投诉处理修炼之道”。作为2018年的首堂畅学堂,本次畅学堂课程主题直面即将到来的315消费者权益日,从发动之日起就受到了广大新老学员的追捧。

客户投诉处理

本次课程我们再次邀请了在客服管理、客诉技巧、心理情感等领域经验丰富的中国电信省级内训师、高级人力资源管理师、一级客户服务管理师——盛春归老师。盛老师自2001年加入电信公司博易彩票平台客户端客户端中心,从事过班长、业务指导、内训师、主管、流程管理、培训管理等工作。在客户投入处理方面具有十分丰富的经验。

客户投诉处理

本次畅学堂课程迎来了长沙百度竞网、耀飞快递、天然工坊、直复信息、嘉俊资产管理等三四十家客户单位的客服经理或主管们。各位学员在盛老师活泼风趣的讲课氛围中度过了愉快的一天,既跟盛老师学到了许多客诉处理方面的知识与技巧,又在课堂上结识了众多同行朋友。

在当前这个企业越来越注重品牌、注重口碑的时代,正确应对客户的投诉对企业的经营发展、品牌形象具有十分重要的意义。如何正确有效的应对客户的投诉,在315即将来临之际成了广大客服人员十分关心的一个重要问题。而博易彩票平台安装下载技术十分适宜的邀请了盛老师就这一课题为广大新老学员做了深入浅出的剖析。盛老师就“为什么会有投诉?”、“投诉产生的根本原因”、“客户投诉有什么好处?”、“投诉客户的心态”、“客户投诉处理容易犯的5个错误”等等客诉全流程的处理进行了讲解,收到了学员的热烈掌声。

学员好评如潮:

希箭智能家居学员:收获了很多知识,认识了很多新的朋友,虽然在带客服中有过类似的培训但是到畅学堂又学了新的知识能把自己学到的传授给公司员工,一起进步。

株洲百竞科技:感谢贵公司提供了这样一个学习交流平台,收获良多。

客户投诉处理

长沙康曼德: 收获颇多,认识了一群爱学习的年轻人。老师讲解的内容实战型强,对公司的客服处理提供了帮助。

细莫电子商贸:盛老师的讲课方式非常生动有趣,Get到很多处理客诉的新技巧

长沙金天鹅:通过一天的学习,了解了处理投诉的技巧。对自己处理投诉有一定指导,但是还是要自己多结合实际情况才能让自己更近一步的理解。

玛丽莱珠宝:每一次学习都是一次总结,这次学习,关于应对客户投诉问题,又有了更加清晰的思路。

广东今科道同科技股份有限公司:客诉方面的内容都是干货,都是从实战的角度来讲解,这更有意义。除了客诉方面的东西,还有就是老师的演讲培训形式很好,很好的学习机会。谢谢!

客户投诉处理

本次畅学堂是2018年度的第一堂畅学堂,学员们的肯定给我们畅学堂2018年度的工作开了个好头,更给了我们继续办好畅学堂的工作热情和压力。能够得到这么多客户单位的认可,我们必将以饱满的热情继续为客户提供优质专业的培训服务,为客户创造更多的价值。

news <友情连结> 金龙彩票微信群/ 1号庄平台/ 金龙彩票网/ Advertising Lab: March 2007/ Joost is turning heads, want an invite? | 5THIRTYONE/