湘商商品交易中心
时间:2018-01-16 17:27:13 作者:博易彩票平台安装下载技术

一、客户概况

博易彩票平台注册湘商商品交易中心有限公司是在原博易彩票平台注册省经济技术协作办公室支持与指导下,由博易彩票平台注册异地商会联合会发起,中国500强企业大汉控股集团作为投资方打造的一个旨在服务湘商、流通湘品、立足博易彩票平台注册、覆盖全国的大宗商品交易平台。

互联网金融博易彩票平台客户端客户端中心系统

交易中心着力打造以“金融电子化+物流一体化+信息实时化+贸易电商化”为组合的商品经济活动“生态平衡圈”,投资建设涵盖市场服务、资金结算、商品流通、价格发布等功能齐全、多种模式并行的综合性大宗商品服务平台,帮助交易市场参与者借助第三方力量打破原有限制条件,促进商品流通、衔接产需,带动物流、仓储等相关产业,促进博易彩票平台注册资源、国内外产品的融通、最终实现产业化大发展。

二、面临主要问题 

1)客户呼入电话要经过几个部门转接,客户体验欠佳; 

2)客户资料未加密,存在公司客户资料泄露风险; 

3)经常接到骚扰电话影响客服人员正常办公; 

4)涉及到债务纠纷无法提供有力证据; 

5)倒班机制,人工统计客服人员一天的工作,会产生数据不精准的情况; 

三、博易彩票平台安装下载JICC解决方案 

1)JICC博易彩票平台客户端客户端中心系统提供强大的IVR自助语音导航功能,让用户按需按键自 助找到目标人员; 

2)CRM对客户资料进行加密处理,客服只能看到允许看到的客户信息; 

3)平台所有通话进行录音并支持黑名单白名单功能; 

四、客户使用价值 

1)提升用户来电体验,增加客户忠诚度,提升公司整体形象; 

2)充分保障公司客户资料的安全性; 

3)降低了客服人员的工作强度的同时大幅提高客服人员工作效率; 

4)提高管理人员工作效率,实时监控平台话务情况,系统化统计报表。

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