思齐教育
时间:2018-01-16 17:12:14 作者:博易彩票平台安装下载技术

一、客户概况

思齐教育集团2009年创办于长沙,八年来迅速发展为极具知名度、美誉度的中小学教育培训机构,目前拥有文化培优、个性化教育、家庭教育等业务板块。集团全面布局博易彩票平台注册、湖北,旗下开设有60多个学习中心,配备统一品牌、统一师资、统一教材、统一服务、统一管理,确保高水平的教育服务。现集团员工千余人,年培训学生总人次突破160000,所培训学生在中考、高考、各类艺术竞赛中均取得优异成绩,以“培优出实效”的模式不断发展。

教育培训博易彩票平台客户端客户端中心系统解决方案

二、面临主要问题 

1)公司有部分兼职业务员进行电话招生,兼职员工工作量不好评估; 

2)客服为全职能坐席即处理呼入又呼出招生,经常会出现撞单抢单的情况; 

3)租用过一套系统但是使用一段时间后很多功能不能满足; 

4)对外号码只能用租用系统供应商提供的,不能显示长沙号码; 

5)客户数据存储在租用系统供应商机房,安全性没有保证; 

6)租用系统无法灵活与自己的业务系统做对接。 

三、博易彩票平台安装下载JICC解决方案 

1)JICC博易彩票平台客户端客户端中心提供强大的内部员工管理机制以及有效的排班管理功能; 

2)提供名单导入去重、客户来电分配至最近沟通客服等智能化分配功能; 

3)利用公司现有线路及网络环境搭建一套所有软硬件都在自己公司的博易彩票平台客户端客户端中心系统。 

四、客户使用价值 

1)有效评估客服人员的工作情况,为员工绩效评估提供依据; 

2)系统上避免了业务人员撞单、抢单的出现; 

3)降低成本投入最大化利用现有资源,为企业压缩成本提高收益。

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