旅游行业应用经典案例之懒猫国际旅行社
时间:2018-01-16 16:57:00 作者:博易彩票平台安装下载技术

一、客户概述:
懒猫旅行目前是国内领军的境外自由行当地游服务提供商,专注境外目的地短途游,解决自助旅游者到国外以后的一切游玩、小交通、周边服务、翻译导航等痛点。懒猫的产品以碎片化的一日游、带接送的门票套餐、接送机等项目为主,同时还涵盖包船包车、极限运动等。基本上满足了一个自助旅行者当地游的全部需求。

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二、面临主要问题:

1)原系统公布国内号码,游客在国外旅行时拨打电话相当于国际长途,不但接续时间长,更重要的是话费极高;

2)后尝试在泰国建立客服部门,但由于国内人员需要常驻泰国导致食宿开 销高且签证办理繁琐,所以原系统最终未能实现用户实际需求。 



三、博易彩票平台安装下载JICC解决方案 

1)充分掌握用户的个性化需求后,博易彩票平台安装下载为用户提供了一套最新技术研发的 云博易彩票平台客户端客户端中心解决方案,搭建了一个跨国博易彩票平台客户端客户端中心平台; 

2)为用户全球化客服平台提供了三步走的建设方案,一期泰国试点,二期 整合国内各分公司,三期与全球分公司整合并对接用户自身的业务系统。 



四、客户使用价值 

1)游客在国外只需拨打当地服务电话即可快速得到国内一线客服的在线支 持,无需再支付高昂的国际长途费用,人性化服务得到游客的普遍好评; 

2)线路由泰国接入,通过网络实现系统平台及客服人员在国内的跨国部署, 为企业节省了大量的服务成本。

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