常见问题
01
博易彩票平台安装下载博易彩票平台客户端客户端中心系统包括有以下常见的基础功能:IVR自助语音导航,ACD话务排队及分配,角色管理与授权,多种形式座席,座席操作与控制,混合中继接入及路由管理,通用CRM及来电弹屏,知识库管理,录音与质检,留言及未接来电管理,话后满意度评价,统计分析,二次开发与集成等。
02
中继线:连接用户交换机、集团电话的电话线路称为中继线。 简单的说就是电信运营商,给你的电话(号码)。 中继线可分为普通中继线 (电信运营商给你的普通直线或者说本地电话)。
03
模拟中继线是将若干个市话号码捆绑到一个号码,这个号码称之为引示号,当客户打引示号时,如占线,就自动跳到空闲的号码上,来达到不占线的功能的一种电信业务。
04
数字中继是利用数字信道传输数据信号的数据传输网。它的主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道,既可用于计算机之间的通信,也可用于传送数字化传真
05
点击拔号之后,电话机会响铃,这个时候需要立即摘机接听。
06
检查下是否使用的谷歌、火狐、IE10以上的浏览器。
07
查看一下 CRM 页面绑定的座席,是不是和自己的座席号码一致。
08
在试听过程中,点右键另存为,即可保存在本地。
09
挂机之前,按 *3,再挂机,即可让客户进入评价语音。
10
设定的回访之后,在回访的当天才能查看回访内容。
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